Yol Aşkı Seyahat ve Gezi Rehberine Hoşgeldiniz...

,

Uçuş İptal ve Gecikmelerinde Yolcu Hakları ve Tazminat Talebi

PAYLAŞ
Home » Seyahat İpuçları » Uçuş İptal ve Gecikmelerinde Yolcu Hakları ve Tazminat Talebi

Uçuş iptal ve Gecikmelerinde Yolcu Hakları ve Tazminat Yolları Nelerdir?

Uçuş iptal ve gecikmelerinde yolcu hakları ve tazminat yolları nelerdir?

Uçuş iptal ve gecikmelerinde yolcu hakları ve tazminat yolları nelerdir?

NY

Uçağınız en az 3 saat ve fazla rötar yaparsa tazminat hakkınız doğuyor.

İlk olarak firmaya tazminat talebinde bulunuyorsunuz. Tazminat talebinizin olumsuz karşılanması halinde, yaşamış olduğunuz sıkıntılardan ötürü üzüntüler dile geliyor ve sonra derdinizle başbaşa kalıyorsunuz…

Peki şimdi ne yapacaksınız?

İlk olarak firmadan olumsuz dönüş aldıysanız tazminat talebinizle ilgili “Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü”nün internet sitesine girip şirkete yaptığınız şikayetin numarası ile birlikte talebinizi oluşturun.

İlgili link’e buradan ulaşabilirsiniz.

Şikayetiniz üzerine Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, firma ile iletişime geçip tazminatınızı ödettirmek için gerekli girişimleri yapacaktır.

Uçuş iptali durumunda veya uçuşunuzda en az 3 saatlik veya daha fazla bir rötar/gecikme oluştuysa;

  1. Etkilenen her yolcuya gerekli açıklamaların yapılması ilgili havayolu şirketinin yükümlülüğünde oluyor. Tazminat ve yardım konularında ilgili havayolu şirketinizle irtibata geçin.
  2. Yolcuların uçağa kabul edilmediği, uçuşlarının iptal edildiği veya ertelendiği durumlarla ilgili ulusal yönetmeliklere ayrıca buradan ulaşabilirsiniz.

Yurtiçi Uçuşların Gecikmesi / Rötarı Sonrası Yolcu Haklarınız Nelerdir?

Bu kısımda, yurtiçi uçuşlarla ilgili yolcu tazminat haklarını bulacaksınız.

  • Her türlü gecikmenin yaşandığı durumda, havayolu şirketi en az 2 telefon görüşme hakkı vermek zorundadır.
  • Gecikme süreniz 2-3 saat arasında ise içecekleriniz ikram edilir.
  • Gecikme süreniz 3-5 saat arasında ise havayolu şirketi buna ek olarak yemeğinizi veya yemek çekinizi vermek zorundadır.
  • Eğer gecikme süreniz 5 saat üzerinde ise ve aktarmalı uçuşunuzu da gecikme sebebiyle kaçırdıysanız, yeme içmenin yanısıra, aktarmalı bir uçuşunuzun da masraflarını karşılamak zorundadırlar. Bunu en fazla 1 hafta içinde ödeyebiliyorlar.
  • Gecikme süreniz 8 saat ve üzerinde ise, konaklama ve transferlerinizi de ayrıca karşılamak zorundadırlar. Alternatif olarak ise yine 1 hafta içinde uçak bileti masrafınızı iade edeceklerdir.

Avrupa Birliği Ülkeleri Çıkışlı Uçuşlarda Gecikme Halinde Yolcu Hakları Nelerdir?

Bu bölümde, Avrupa Birliği ülkelerinden çıkış yapan uçuşlarla ilgili tazminat ve yolcu haklarını bulacaksınız.

Avrupa Birliği ülkeleri çıkışlı uçuşlarda rötar / gecikme halinde yolcu haklarınız şöyle:

  • İç hat uçuşlarında 100 Euro,
  • Dış hat uçuşlarında 1.500 km veya daha kısa mesafe uçuşlar için 250 Euro,
  • 1.500 km – 3.000 km arası uçuşlar için 400 Euro,
  • 3.000 km ve daha üzeri için 600 Euro.

Uçuşu gerçekleştiren havayolu, tüm önlemleri almasına rağmen olağanüstü halleri sebebiyle iptale gidiyorsa, bu durumda tazminat ödemekle yükümlü olmuyor.

Uçuştaki Yerinizin Başkasına Satılması Durumunda Ne Yapacaksınız?

Bir başka değişle “Overbooking durumundaki haklarınız nelerdir?”

Bu durum her uçuşta mümkün. Zira uçuşa gelmeyen kişiler olacağını öngören havayolu şirketleri, daha çok kar elde etmek için bu metodu uygulayabiliyorlar.

Başınıza böyle bir durum geldiği zaman;

  • İç hatlar için size 100 Euro;
  • Dış hatlar için (1.500 km’den kısa uçuşlarda) 250 Euro;
  • 1.500 ile 3.000 km arasındaki uçuşlarda 400 Euro;
  • 3.000 km ve daha fazla uçuşlarda ise 600 Euro ödemek durumundadırlar.

Bu bedelleri size teklif etmek yetmiyor. Bunun yanında ayrıca sizi bir sonraki uçuşla gideceğiniz yere ulaştırmak zorundadırlar. Ayrıca konaklama bedelinizi ödüyorlar.

Başka bir alternatif olarak ise sizi bir sonraki uçuşta Business Class olarak yer vermeyi teklif edebilirler.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nden direkt telefonla bilgi almak için: + 90 (312) 203 60 00

Bu arada seyahate çıkmadan mutlaka sağlığınız ve karşılaşabileceğiniz riskler için seyahat sağlık sigortanızı yaptırmayı unutmayın.

Seyahat Sağlık Sigortası neleri kapsar? Ne kadar tazminat öder? Hangi durumlarda kullanılır? gibi birçok detayı içeren bilgileri bu yazımızda bulabilirsiniz.

Seyahat öncesinde seyahat aşılarınızı yaptırdınız mı?

Seyahate çıkmadan önce yaptırmanız gereken aşılar ve riskli ülkeler hakkındaki yazımız için tıklayın. 

Yolcu Hakları ve Tazminat Detayları

Uçuşlarla ilgili yolcu hakları için tıklayın.

Keyifli seyahatler

Yol Aşkı Team

 

 

 

 

Uçuş iptal ve gecikmelerinde yolcu hakları tazminat yolları nelerdir?

 

 

Yorumunu Paylaş

Your email address will not be published.